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經常問的問題

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►如何在neocrotalic.com◄中購買

輕鬆,直接和安全的在線購買
(不公開敏感數據)。
►如何在neocrotalic.com上購買?
○首先,您必須以客戶身份進入該站點,然後單擊►Enter(在圖標中,來自手機)。這將打開一個登錄窗口,您可以通過單擊►註冊進行註冊*確認電子郵件並以客戶身份登錄後,只需單擊所需產品的圖像,即可在其中找到照片和詳細信息產品的購買,運輸和保修。


○點擊►購買,將選定的產品和數量添加到虛擬購物車中🛒

(在計算機上,將打開右側的購物車預覽,帶有VIEW CART按鈕,然後單擊此處將我們帶到購物車; *在移動版本中,您將直接帶到購物車)

○放入購物車後,將顯示添加的產品,並顯示價格,成本和數量。

*這用作報價,您可以使用Ctrl + P並選擇打印機或選項“以PDF格式保存”來打印或保存為PDF。

 

○要繼續購買,請單擊►繼續🔒,將轉到最後4個步驟:

步驟1:運送資訊

第2步:發貨選擇(可能只有一種選擇)。

步驟3:付款

步驟4:查看並訂購。


準備!

►如何跟踪我的訂單? ◄

付款經過驗證後,在周一至週五的上午9點至下午6點的服務時間內,您將收到一封電子郵件,其中包含與您的訂單相對應的送貨信息。 *如果亞馬遜運送貨物,他們將代表我們向您發送電子郵件,並提供跟踪鏈接。 *如果貨物是使用FedEx運送的,則使用您的帳戶登錄後,單擊您的姓名,然後單擊“我的訂單”,然後單擊相應的訂單,您將在其中找到編號和跟踪鏈接。

►運送◄
我的城市有送貨嗎?
我們通過包裹服務運送到整個墨西哥共和國
到帶數字的任何註冊地址。確保全部刪除
您的資料與送貨地址相對應,因此
可以將其與其他任何類似的地址混淆。發貨是
根據與我們共享的數據進行請求。
運輸需要多長時間?
由於我們一直在努力提高平均交付率,
所有訂單都緊急處理,通常是發貨
它們是標準的國家標準,預計交貨時間為2至5個工作日,
由於各種後勤條件,這段時間可能會有所不同,但是
我們總是盡力在估計的時間之前完成交付,
因此在某些情況下尋找免費快遞是正常的*
*取決於可用性和情況。

►國際運輸◄

我們可以通過標準FEDEX運送國際運輸到您的國家,國際運輸的費用取決於城市位置,因此,我們敦促您與我們聯繫以提供完整的運輸地址,並獲取報價,為此將會向您報價運費,如果您接受,我們將向您的國家發貨。請注意,報價中將包括最多的保險,以保護您和賣方免受運輸風險或損失。

►保修◄

產品有什麼保修?}

本地墨西哥客戶保修

* 14天無條件退款
對於未開封的產品
如果您尚未打開產品,並且由於某種原因不想在收到產品後的14天內保留產品,則可以聯繫我們的支持團隊(soporte@astor.mx)處理退貨並退款。

請注意,在這種情況下,退貨運費由客戶承擔。產品必須以原包裝,所有部件完全密封且未打開的完好狀態退還,以符合無條件退款的條件。

*交貨時的劣質產品保修
享受完全的安寧:每次在astor.mx上購買時,每次購買都是100%安全且無風險的

如果您的產品到達損壞,請與支持部門(soporte@astor.mx)聯繫以獲得退貨授權(RMA),從產品交付之日起您只有30個工作日。僅在此30天內要求退回有缺陷的產品保證,或者您可以選擇退貨並全額退款,否則退回的運輸費用將不予退還。

收到退回的產品後,我們將免費為您發送新產品,如果您選擇這樣做,則將全額退款。

一旦我們收到並評估了帶有原始包裝的完整退貨產品及其包括的所有零件和配件,即會退還或全額退款指南費用。

30天退款保證

儘管不常見,但是對於任何訂單,由於製造錯誤而導致收到有缺陷的產品時,您可以在收到產品後的前30天內將其退還並獲得退款或更換產品。產品收貨後的前30天后,退貨運輸費用不予退款。

國際保修

國際運輸的退貨和退款政策:

*交貨時的劣質產品保修
享受完全的安寧:每次在neocrotalic.com上購買時,每次購買都是100%安全且無風險的

如果您的產品到達損壞,請與支持部門(soporte@astor.mx)聯繫以獲得退貨授權(RMA),從產品交付之日起您只有30個工作日。僅在此30天內要求退回有缺陷的產品保證,或者您可以選擇退貨並全額退款,否則退回的運輸費用將不予退還。請記住,您將需要提供證據,例如損壞產品的照片或視頻以得到授權。

收到退回的產品後,我們將免費為您發送新產品,如果您選擇這樣做,則將全額退款。

一旦我們收到並評估了帶有原始包裝的完整退貨產品及其包括的所有零件和配件,即會退還或全額退款指南費用。

萬一國際運輸公司發生事故,例如在運輸過程中產品丟失,一旦運輸公司確認產品丟失,我們將全額退款。

由於運輸公司的錯誤交付,將與運輸公司一起解決,以重新分配貨物以正確交付。

由於客戶錯誤而錯誤的交貨地點信息導致的錯誤交貨將不予退款或索賠。我們建議您檢查一下您的地址數據,並且最好與PayPal的地址帳戶匹配。

海關和稅收。 Neocrotalic.com不會因目的地國家/地區的目的地地方稅,許可證或海關要求問題而退款。國內目的地的所有法律和稅務合規是在買家和客戶代表和責任。

如有其他疑問,我們很樂意為您提供幫助,
通過WhatsApp(+52(55)6316 2256或+52(55)12958519),通過郵件發送至
javier@astor.mx或致電+52(55)5305 9076或+52(55)6718 1179
中部時間星期一至星期五上午9點至下午6點立即引起注意

►付款方式在neocrotalic.com◄

墨西哥客戶

支付方式
►安全地在線或離線付款,而不會暴露銀行詳細信息◄

在neocrotalic.com中,您可以使用MercadoPago,PayPal或PagoOffline付款

►脫機付款:具有脫機驗證並發送付款證明的傳統直接付款。可以是BBVA中的存款(無需帳戶),也可以是從與您的銀行相對應的門戶或應用程序進行的銀行轉帳。購買時,屏幕上會顯示我們的銀行詳細信息和付款說明。
*請記住以概念,參考,註釋或付款原因的形式輸入或提供您的訂單號(發送的收據必須具有此信息,以便輕鬆識別付款方式)。

►MercadoPago:無需發送證據,MercadoPago會通知我們。使用信用卡和借記卡付款,而不會暴露您的數據*此選項將在購買結束時打開MercadoPago窗口,您可以在其中使用MercadoPago帳戶或作為訪客(無需帳戶)進行付款。 *我們建議使用您的帳戶付款,以便您擁有自己的購買記錄和歷史記錄。

會在最後打開一個安全的MercadoPago窗口,您可以在www.astor.mx之外進行付款(使用MercadoPago進行付款時,有利息或無利息的月份會顯示在屏幕上,而無利息的月份取決於促銷的有效期) MercadoPago,您的銀行機構,帳戶類型和卡類型之間)。

MercadoPago還允許您在自助商店中以現金付款:OXXO,7Eleven,Extra,K,Farmacias del Ahorro,Chedraui,Telecom,HEB等...當您選擇以下選項之一時,說明將顯示在屏幕。

Mercadopago帳戶是免費的,也可以使用該帳戶付款(同樣,註冊可以幫助您數月無息地貸記信貸)。

*如果您使用離線付款方式付款,我們僅在等待收據。如果您使用MercadoPago付款,他們將向我們發送付款確認書(一旦發生,您將在電子郵件中收到用於產品和商店保修的帳戶和訂單號,如www.neocrotalic / warranty中所述) 。


如有任何其他問題,我們將很高興通過WhatsApp的電話+52(55)6316 2256或+52(55)129 58 519,通過寫信給javier@astor.mx或致電(55)來協助您進行聊天。 5305 9076或(55)6718 1179,並在周一至週五中部時間上午9點至下午6點立即予以關注。

開心購物!

有關更多信息,請訪問www.mercadopago.com.mx

►PayPal:無需發送證明,PayPal會通知我們。使用信用卡和借記卡付款,而不會暴露您的數據*此選項將在購買結束時打開一個PayPal窗口,您可以在其中使用PayPal帳戶付款。

貝寶(PayPal)帳戶是免費的,也可以使用它進行付款(同樣,註冊可以幫助數月無息貸記)。

有關更多信息,請訪問https://www.paypal.com/mx/home

►如有其他問題,我們將很高興通過WhatsApp的電話(55)6316 2256或(55)1179 8946,寫信給soporte@astor.mx或致電(55)5305 9076或( 55)6718 1179,週一至週五上午9點至下午6點立即受到關注。

開心購物!

世界各地的其他顧客(國際)

支付方式
►安全地在線或離線付款,而不會暴露銀行詳細信息◄

在neocrotalic.com中,您可以通過PayPal或離線付款直接向Astor銀行帳戶付款。

►脫機付款:具有脫機驗證並發送付款證明的傳統直接付款。可以是BBVA中的存款(無需帳戶),也可以是從與您的銀行相對應的門戶或應用程序進行的銀行轉帳。購買時,屏幕上會顯示我們的銀行詳細信息和付款說明。*切記輸入或提供您的訂單號,作為概念,參考,註釋或付款原因(您發送的收據必須具有此信息才能輕鬆識別您的付款等)。

PayPal:PayPal通知我們,無需發送證明。使用信用卡和借記卡付款,而不會暴露您的數據*此選項將在購買結束時打開一個PayPal窗口,您可以在其中使用PayPal帳戶付款。

網站使用條款

1. Proem

進入此互聯網門戶時,域名為ASTOR WAREHOUSE SA DE CV擁有的astor.mx(https://www.astor.mx),並且用戶使用該域名即接受本文檔中包含的使用條款和條件。並根據《聯邦民法典》第1803條的規定,明確聲明為此目的使用電子方式接受。在下文中,https://www.astor.mx和ASTOR WAREHOUSE SA都統稱為“ ASTOR”。簡歷

如果未完全和完全接受本文檔中描述的條款和條件,則用戶必須避免訪問,使用和觀察網站https://www.astor.mx

並且如果用戶訪問,使用和觀察https://www.astor.mx網站,則將被視為絕對並明確接受此處規定的使用條款和條件。

所述互聯網頁面的唯一使用為普通大眾提供了用戶(以下稱為“一個或多個用戶”)的身份,並意味著完全無條件地接受了每個條件。在用戶訪問網站的同時,ASTOR發布的這些使用條款和條件中包含了一般性和特殊性。

在ASTOR認為適當時,將對這些使用條款和條件進行任何修改,並且用戶應獨自負責確保他們了解此類修改。

2.協議

一方面由ASTOR慶祝,另一方面為用戶慶祝使用互聯網頁面https://www.astor.mx的粘附協議,但要遵守本文檔的規定。

3.許可證

a)通過慶祝本文件作為協議,ASTOR授予並授予用戶非專有,可撤銷和不可轉讓的權利,以按照以下規定查看和使用網站https://www.astor.mx。條款和條件以及此處規定的使用條件。為了本協議的目的,雙方同意“用戶”將被理解為進入網站https://www.astor.mx和/或顯示其內容和/的任何子頁面的任何性質的人或註冊和/或使用通過該頁面提供的任何服務的任何性質的人。

b)用戶只能打印和/或複制https://www.astor.mx網站上包含或發布的任何信息,僅供個人和/或私人使用,嚴禁將該信息公開和/或商業使用。信息。如果是法人實體,則應遵守《聯邦版權法》第148條第IV節的規定。

c)對https://www.astor.mx網站上出現的任何信息,文檔或圖形進行重印,出版,分發,轉讓,再許可,銷售,電子復製或通過任何其他方式(部分或全部)對用戶明確禁止除非商業人員以外的任何用途,除非事先獲得ASTOR書面授權。

4.網站使用規則https://www.astor.mx

用戶和ASTOR同意使用https://www.astor.mx網站應遵守以下規則:

網站https://www.astor.mx中包含的信息。用戶承認並接受,將以識別出來自ASTOR或其供應商並由其產生的方式清楚地標識在該站點中發布或包含的信息。

但是,在該站點上發布的信息,概念和觀點不一定反映ASTOR的立場,也不一定反映其員工,高級管理人員,董事,股東,被許可人和特許公司(以下稱“關聯公司”)的狀況。因此,ASTOR對所引用網站上發布的任何信息,意見和概念概不負責。在這種情況下,建議用戶諮詢該領域的專家和/或專業人士。同樣,ASTOR對Internet頁面(包括子頁面)中包含的信息不承擔任何責任,但應了解,使用和監視該信息由用戶承擔風險和責任。

ASTOR保留阻止訪問或部分或全部刪除其獨自判斷可能是的所有信息,通信或材料的權利:i)辱罵,誹謗或淫穢; ii)欺詐,人為或誤導性行為; iii)侵犯版權,商標,保密性,工業秘密或第三方的任何知識產權; iv)令人反感或; v)以任何方式違反本協議的規定。如果用戶希望獲得有關ASTOR或其供應商提供的特定主題的更多信息,則應酌情直接與他們各自和/或與該問題的專家進行協商。

用戶承認,ASTOR先前並未控製或審查與ASTOR無關的其他客戶提供給ASTOR的內容,因此,ASTOR儘管致力於維護一個和平,包容的家庭環境,但對以下內容不承擔任何責任:所述第三方產生和/或提供的所述內容,信息和/或材料。第三方表達或提供給公眾的所有意見,建議,聲明,服務,要約或其他信息或內容,均屬於其各自的作者,ASTOR不對此承擔任何責任。同樣,ASTOR不保證此類第三方提供的任何內容的準確性,準確性,全面性和/或有用性。此外,ASTOR對ASTOR通過其網站表達的任何意見,信息,建議或聲明的準確性,完整性,準確性和/或可靠性不承擔任何責任或保證,並且在任何情況下ASTOR均不對直接造成的任何損壞和/或損壞負責。或間接的,是由於用戶對通過其網站獲得的信息的信任所致。如果ASTOR獨自判斷不符合其標准或可能違反當前法律體系,則ASTOR保留刪除或修改此頁面內容的權利,因此,對於任何故障或後果,ASTR概不負責。延遲由於去除此類材料而產生的時間。

5.格式

用戶承認,通過提供本網站上提供的任何服務所需的個人信息,他們授予ASTOR聯邦版權法第109條所指示的授權。在所有情況下,用戶將對提供給ASTOR的信息的準確性做出回應。

同樣,為了提供服務,用戶也同意接受為此目的規定的條款和條件。

6.版權和工業產權

ASTOR,https://www.astor.mx網站,其徽標和在該網站上顯示的所有材料均為其各自所有者擁有的商標,域名,商品名稱和藝術作品,並受條約國際法的保護。以及有關知識產權和版權的適用法律。

內容,組織,收藏,彙編,信息,徽標,照片,圖像,程序,應用程序以及網站https://www.astor.mx上包含或發布的任何信息的版權均受到適當保護,受到有利保護根據有關知識產權和工業產權的適用法律,由ASTOR,其關聯公司,供應商和/或其各自所有者組成。

明確禁止用戶全部或部分修改,更改或刪除公告,商標,商品名稱,標誌,廣告,徽標,或一般而言,任何表示所指網站中信息所有權的指示。

如果用戶將需要通過網站https://www.astor.mx許可的任何信息,程序,應用程序,軟件或一般情況下的任何信息傳輸給ASTOR,則用戶授予ASTOR此行為,即永久,全球性,免費,非排他性,全球性,免版稅的許可,其中包括轉許可,出售,複製,分發,傳播,創作衍生作品,公開展示和表演的權利。

上一段的規定還將適用於用戶發送或傳輸給ASTOR的任何其他信息,包括但不限於更新或改進網站https://www.astor.mx的想法,無論這些信息是否包括在指示頁面上的任何空間中,或者藉助於已知的或將來將要開發的其他傳輸方式或方式。

因此,對於任何當前或最終違反從信息,程序,應用程序,軟件,思想和技術衍生而來的版權或知識產權的行為,用戶明確放棄對ASTOR,其附屬公司或供應商採取任何行動,要求或主張。用戶本人發送到網站https://www.astor.mx的其他材料

對於違反法律和其他適用的知識產權法律規定可能產生或引起​​的侵犯知識產權行為,我們的政策是採取行動,包括消除或阻止獲取涉及侵犯第三者知識產權的活動的材料派對。

如果任何用戶或第三方認為在該站點https://www.astor.mxy/上找到或輸入的任何內容或其任何服務侵犯了其知識產權,則他們必鬚髮送一個通知以下地址(輸入電子郵件地址),其中指出:i)真實的個人數據(索賠人的姓名,地址,電話號碼和電子郵件地址); ii)帶有知識產權所有者的個人數據的親筆簽名; iii)準確,完整地表明涉嫌侵犯知識產權的內容以及在網站上提及的侵權行為的位置; iv)明確聲明,所介紹內容的引入是未經涉嫌侵權的知識產權所有人的同意; v)表達清楚,明確的聲明,並由索賠人負責通知中提供的信息是準確的,並且內容的引入構成對上述權利的侵犯。

7.廣告材料

用戶承認並接受ASTOR是獨立於第三方贊助商和廣告商的獨立組織,其信息,圖像,廣告和其他廣告或促銷材料(以下簡稱“廣告材料”)可以發佈在網站https:// www上。阿斯特

用戶承認並接受廣告材料不是該網站上發布的主要內容的一部分。同樣,您承認並接受此行為,認為該材料受適用於知識產權和工業產權的法律的保護。

8.免責聲明

用戶同意自行承擔使用https://www.astor.mx網站的風險,並且在此提供和提供的服務和產品均按“原樣”和“按原樣”提供。 。ASTOR不保證所指示的頁面滿足用戶的要求,也不保證其中提供的服務不間斷,安全或沒有錯誤。

ASTOR不以任何方式保證或認可在https://www.astor.mx網站上發布的材料內容的準確性,準確性,合法性,道德性或任何其他特徵。

對於在本網站上或通過本網站包含或提供的服務和信息,ASTOR不承擔任何明示或暗示的責任和條件;包括但不限於:

a)使用網站https://www.astor.mx的可用性

b)在此頁面上或通過此頁面可獲得的信息或程序中,沒有病毒,錯誤,失活劑或任何其他污染材料或具有破壞性的功能,或者通常在該站點上沒有任何故障。

c)儘管有上述規定,ASTOR或其供應商可能會不斷更新頁面內容,因此要求用戶考慮到在本網站中或通過本網站發布或包含的某些信息可能已過時和/或包含不正確或印刷的信息或拼寫錯誤。

9.責任限制

在任何適用的法律允許的最大範圍內,ASTOR在任何情況下均不對以任何方式引起或與以下方面有關的直接,特殊,偶發,間接或間接損失負責:

a)網站的使用或執行https://www.astor.mx,但延遲或缺乏使用ASTOR的能力

b)提供或缺乏在指定站點上或通過指定站點包含或發布的任何信息或圖形的服務。

c)信息的更新或缺乏更新。

d)在將信息包括在所述站點中之後,對信息的全部或部分進行更改或修改。

12.附加條款

有時,ASTOR可能會在本協議的使用條款和條件中添加與在https://www.astor.mx網站上或通過網站提供的特定領域或新服務有關的附加條款(以下簡稱“附加條款”),將在該站點的特定區域或新服務中發布,以供閱讀和接受。用戶承認並接受這些附加條款構成本協議不可或缺的部分,以用於可能出現的所有法律目的。

13.權利轉讓

ASTOR可以在任何時候和它認為適當的時候轉讓其從本協議中獲得的全部或部分權利和義務。通過上述分配,ASTOR將免除本協議中規定的對用戶有利的任何義務。

14.庫存

a)所有產品的單位有限。

b)如果沒有可用的產品或無法進貨,則將提供具有相同特性,規格或成本的替代產品,或者選擇償還為該產品支付的總金額。

c)所有產品均受供貨,價格和促銷的約束。

15.賠償

用戶同意賠償ASTOR,其附屬公司,供應商,賣方和顧問因用戶違反本協議而引起的任何訴訟,要求或要求(包括法律費用和法律費用);包括但不限於來自以下方面的任何內容:

a)與使用網站https://www.astor.mx有關的任何方面

b)用戶在使用上述網站時違反或違反本協議在該網站上或通過該網站包含或獲得的信息,侮辱,誹謗或任何其他行為。

c)違反在該網站上或通過該網站包含或可用的與版權或知識產權有關的適用法律或國際條約。

16.終止

ASTOR保留自行決定的權利,無需通知或通知用戶:

a)最終終止本協議。

b)終止或最終停止發佈網站https://www.astor.mx,對ASTOR,其分支機構或供應商不承擔任何責任。

17.生計

這些使用條款和條件以及附加條款構成雙方之間的全部協議,並取代先前簽訂的任何其他協議或協議。合法地宣布無效的本協議的任何條款或規定,以及附加條款,將由ASTOR選擇取消或修改,以糾正其缺陷。但是,其餘條款或規定將保持其效力,義務和有效性。

18.不放棄權利

ASTOR,其附屬公司或供應商不行使本協議產生的任何權利或行動,在任何時候均不得解釋為對上述權利或行動的放棄。

19.適用法律和管轄權

本協議將受法律約束並根據法律和墨西哥聯邦區法院的解釋。

20.促銷

折扣,促銷代碼和其他促銷活動不是累積性的,除非明確規定。它們也不能用來購買禮品卡。

優惠券僅適用於首次購買的新客戶,除非另有說明。

21.滿意保證

未開封產品的14天無條件退款

如果您尚未打開產品,並且由於某種原因不想在收到產品後的14天內保留產品,則可以聯繫我們的支持團隊(soporte@astor.mx)處理退貨並退款。

請注意,在這種情況下,退貨運費由客戶承擔。產品必須以原包裝退回,其所有零件均已完全密封且未打開,以符合無條件退款的條件。

(DOA)交貨時的劣質產品保修

享受完全的安寧:每次在astor.mx上購買時,每次購買都是100%安全且無風險的

如果您的產品損壞或無法使用,請與支持部門(soporte@astor.mx)聯繫以獲得退貨授權(RMA),從產品交付之日起您只有30個工作日。僅在此30天內要求退回有缺陷的產品保證,或者您可以選擇退貨並全額退款,否則退回的運輸費用將不予退還。

收到退回的產品後,我們將免費為您發送新產品,如果您選擇這樣做,則將全額退款。

一旦我們收到並評估了帶有原始包裝的完整退貨產品及其包括的所有零件和配件,即會退還或全額退款指南費用。

30天退款保證

儘管不常見,但是對於任何訂單,由於製造錯誤而導致收到有缺陷的產品時,您可以在收到產品後的前30天內將其退還並獲得退款或更換產品。產品收貨後的前30天后,退貨運輸費用不予退款。一年維修

對於上述各點未描述的情況,由於製造缺陷而導致的維修保修期為自收到產品起一年。在此期間,產品可以免費維修。

客戶將負責我們設施的運輸費用,而astor.mx將承擔維修產品的運輸費用。如果損壞是由於錯誤使用或不遵循手冊引起的,則該產品不具備免費維修的資格,但是客戶可以索取保修外產品的維修報價,並承擔運輸費用。

任何維修費用都需要得到支持團隊的確認(soporte@astor.mx)。

在我們的在線商店中,我們希望您像我們一樣愛我們的產品,所有產品都經過嚴格的質量測試。

22.臨時性

在熱賣,Good End和聖誕節期間,交貨時間可能會由於astor.mx,Amazon Services和包裹的物流飽和問題而有所不同。

隱私權聲明和數據使用
本隱私聲明(以下稱“隱私聲明”)自接受新用戶起生效,自2018年8月起生效。

astor.mx上用戶信息的隱私對於ASTOR WAREHOUSE非常重要。因此,採取了最全面,最有效的信息保護計算機安全機制來採取預防措施來保護您的信息。

ASTOR WAREHOUSE SA de CV(“ ASTOR WAREHOUSE”),地址為Av。 Cerro de las Campanas No. 3 Oficina 215,CP:54040,San Andres Atenco上校,Tlalnepantla,Edo de Mex,墨西哥。 ,其法規和隱私聲明準則。 ASTOR WAREHOUSE是一家通過在線買賣系統在墨西哥共和國主要城市提供各種活動的日常報價的公司。作為我們活動的一部分,我們提供獨家折扣,並確保這些折扣適用於質量最好的產品和/或服務。

ASTOR WAREHOUSE將收集您的個人數據,以創建個人帳戶,向您發送有關我們的要約,處理購買,訂單,付款的通知,告知已購買優惠券的購買和尚未使用的優惠券。 ASTOR WAREHOUSE致力於保護您的個人數據的安全性和私密性。

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